Tham khảo

Điều khoản sử dụng Stone 27

Chúng tôi đặt ra điều khoản để bạn hiểu rõ quyền truy cập, trách nhiệm khi sử dụng tài khoản và cách thức thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoản rõ ràngQuy định thanh toán nội địaQuyền truy cập theo khu vựcCasino trực tiếp và slot
Stone 27 Điều khoản sử dụng Stone 27
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ và giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc quy định thanh toán, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp nhiều kênh để bạn nhận được câu trả lời nhanh về vấn đề tài khoản, xác minh ví hoặc giải thích điều khoản cụ thể. Mỗi yêu cầu được xử lý riêng và chúng tôi phản hồi dựa trên thông tin bạn cung cấp.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat từ góc dưới màn hình để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi trả lời câu hỏi về điều khoản tài khoản, quy định nạp rút và xác minh ví trong phiên chat thời gian thực.

Email hỗ trợ

Gửi email đến bộ phận hỗ trợ nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn yêu cầu xem lại quyết định liên quan đến tài khoản. Chúng tôi phản hồi email trong vòng một đến hai ngày làm việc.

Trang câu hỏi thường gặp

Duyệt qua trang câu hỏi thường gặp để đọc giải đáp về điều khoản tài khoản, quy định xác minh và cách thức xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money mà nhiều người dùng đã hỏi trước đó.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản

Stone 27 thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để vận hành nền tảng, xác minh ví thanh toán và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân khi truyền và lưu trữ, chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần thiết để xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập, số tài khoản ví và lịch sử giao dịch được mã hóa khi truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi dùng giao thức bảo mật tiêu chuẩn để giảm rủi ro rò rỉ dữ liệu.

Xác minh tài khoản

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính và ví thanh toán trước khi xử lý rút tiền. Bước này giúp ngăn gian lận và đảm bảo tiền được chuyển đến đúng người sở hữu tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ, yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Câu hỏi về điều khoản và tài khoản

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản đó và giữ lại số dư theo điều khoản.

Bạn có thể đặt lại mật khẩu qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Nếu không truy cập được, liên hệ bộ phận hỗ trợ với thông tin xác minh danh tính để chúng tôi khôi phục tài khoản.

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính và ví thanh toán trước khi xử lý rút tiền. Tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký để đảm bảo tiền chuyển đúng người.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản theo thời gian và phiên bản mới nhất luôn được công bố trên trang này. Bạn nên xem lại điều khoản định kỳ để nắm thay đổi.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.

Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản như gian lận, nhiều tài khoản trùng lặp, hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích thương mại và rửa tiền.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.