Tham khảo

Câu hỏi thường gặp tại Stone 27

Trang này tập hợp những thắc mắc phổ biến nhất về tài khoản, nạp rút tiền và cách sử dụng dịch vụ tại Stone 27.

Hỗ trợ tiếng ViệtMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiBảo mật SSL
Stone 27 Câu hỏi thường gặp tại Stone 27
SỐ LIỆU DỊCH VỤ

Thông tin dịch vụ cơ bản

3
Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Kết nối mã hóa trên toàn bộ trang và giao dịch
Web + di động
Truy cập qua trình duyệt điện thoại hoặc máy tính, không cần tải ứng dụng
Tiếng Việt
Giao diện và đội hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ hỗ trợ khi cần

Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách bên dưới, có ba cách để liên hệ trực tiếp với Stone 27. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý các vấn đề tài khoản, giao dịch và kỹ thuật.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về giao dịch, tài khoản hoặc lỗi kỹ thuật. Truy cập biểu tượng chat ở góc màn hình bất kỳ lúc nào.
Email hỗ trợ Gửi email khi cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mô tả chi tiết vấn đề. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hướng dẫn tài khoản Mục trợ giúp trong tài khoản của bạn có các bài hướng dẫn từng bước cho nạp tiền, rút tiền và xác minh ví điện tử.
Stone 27 Giải đáp nhanh cho tài khoản của bạn

Giải đáp nhanh cho tài khoản của bạn

Hầu hết câu hỏi tại Stone 27 xoay quanh ba việc: mở tài khoản, nạp tiền và rút tiền. Khi đăng ký, bạn cần cung cấp số điện thoại và xác minh qua mã OTP gửi về máy. Sau khi tài khoản kích hoạt, bạn chọn ví điện tử muốn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — rồi nhập số tài

khoản được hiển thị trong mục nạp tiền, chuyển khoản và xác nhận bằng mã PIN của ví. Giao dịch được ghi nhận ngay khi ví xác nhận thành công. Với lệnh rút tiền, hệ thống yêu cầu bạn xác minh lại ví đã đăng ký trước khi giải ngân để đảm bảo tiền về đúng tài khoản. Mọi bước đều thực

hiện được trên điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng nào khác ngoài ví bạn đang dùng hàng ngày.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
CAM KẾT DỊCH VỤ

Vì sao Stone 27 đáng tin cậy

Stone 27 xây dựng dịch vụ xung quanh những gì người dùng Việt Nam thực sự cần: thanh toán nội địa quen thuộc, giao diện rõ ràng và hỗ trợ bằng tiếng mẹ đẻ.

Thanh toán nội địa

MoMo, ZaloPay và Viettel Money là các ví bạn đã dùng hàng ngày. Chúng tôi tích hợp trực tiếp để quy trình nạp rút quen tay, không cần học thêm bước mới.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng OTP, và mọi lệnh rút tiền đều yêu cầu xác minh ví đã đăng ký. Kết nối SSL mã hóa toàn bộ phiên giao dịch của bạn.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ làm việc bằng tiếng Việt và hiểu rõ các thắc mắc thường gặp của người dùng trong nước — không phải bản dịch máy từ tiếng Anh.

Truy cập linh hoạt

Lobby hoạt động trên trình duyệt điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể theo dõi kèo bóng đá trực tiếp hoặc vào bàn casino mà không cần cài ứng dụng riêng.

Các câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là những thắc mắc chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng tại Việt Nam, cùng câu trả lời cụ thể cho từng trường hợp.

Kiểm tra xem giao dịch MoMo đã hiển thị trạng thái 'Thành công' chưa. Nếu ví xác nhận rồi mà số dư chưa lên sau vài phút, chụp màn hình giao dịch và gửi cho đội live chat để kiểm tra thủ công.

Có, miễn là bạn đã đăng ký ZaloPay là ví rút tiền trong phần cài đặt tài khoản. Hệ thống xác minh ví trước khi xử lý lệnh rút để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Một số lệnh rút được kiểm tra xác minh bổ sung theo quy trình bảo mật định kỳ. Nếu lệnh chờ quá 24 giờ, liên hệ live chat kèm mã giao dịch để được hỗ trợ ưu tiên.

Có. Khu vực thể thao cung cấp kèo bóng đá trong nước và quốc tế, bao gồm kèo trực tiếp trong trận. Bạn truy cập từ thanh điều hướng chính trên cả điện thoại lẫn máy tính.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký và làm theo hướng dẫn OTP gửi về máy. Quá trình mất khoảng hai phút để hoàn tất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật hiện hành. Bạn nên kiểm tra quy định nơi mình đang sinh sống trước khi đăng ký.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.