Tham khảo

Điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động của Stone 27.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
Stone 27 Điều khoản và chính sách của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Stone 27 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp bảo mật này trước khi chạm vào máy chủ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa theo quy định pháp luật sau khi đóng tài khoản. Yêu cầu xóa sớm hơn có thể gửi qua biểu mẫu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc xóa tài khoản, đăng nhập và vào mục Tài khoản — Cài đặt, hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ với xác minh OTP.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng hoặc truy cập Stone 27 trên điện thoại, chọn biểu tượng chat để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần tài khoản của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ, chọn Yêu cầu pháp lý để gửi biểu mẫu — cách này giúp chúng tôi xác minh danh tính và xử lý nhanh hơn.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại Stone 27.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Stone 27 chỉ phục vụ những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn Yêu cầu pháp lý, hoặc gửi email qua địa chỉ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 1-3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh chat hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua kết nối SSL. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản để bạn đối chiếu bất cứ lúc nào.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật.

Vào mục Tài khoản — Cài đặt và chọn Đóng tài khoản, hoặc liên hệ qua chat hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi xác minh danh tính qua OTP.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.